Refund policy

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til returnering skal dit objekt være i den samme betingelse, som du har modtaget det i, u vævet eller ubrugt, med tags og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købs-beviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@ursos.dk. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. 
Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på info@ursos.dk.

Skader og problemer 
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan undersøge problemet og tage handling bedst muligt.

Undtagelser / Ikke-refunder bare vare 
Visse typer varer kan ikke returneres, som letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specielle ordrer eller personlige genstande). Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering på udsalgsvarer eller gavekort.

 

Bytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

Tilbagebetaling 
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og ville fortælle dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab også behandler og poster refusionen.