Shipping policy

 

URSOS ("vi" og "os") er operatør af (https://www.ursos.dk) ("Websted"). Ved at afgive en ordre via dette websted accepterer du vilkårene nedenfor. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og er enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og stille forventninger til vores service.

 

1. Generel

Forbehold for lagerbeholdning. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lagertællinger på vores hjemmeside, men fra tid til anden kan der være en lager uoverensstemmelser, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde oplyser vi de tilgængelige produkter til dig og kontakter dig om du foretrækker at afvente tilgængelig af den bagbestilte vare, eller om du foretrækker, at vi behandler en refusion.

 

1. Forsendelse omkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes under kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i ordren. 
Betaling for forsendelse indsamles ved køb.

Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostningerne til kunden.

I perioder eller situationer Ville der være kampagner med Fri fragt, her står vi (URSOS) for fragtomkostningerne. Dog gælder det ikke for returnering. Her refereres til Returnerings politikken.

1. Returnering

3.1 Returnering på grund af sinde skift

URSOS vil med glæde acceptere returneringer på grund af skiftende tanker, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 30 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i den originale emballage, ubrugt og i videresalgbar stand.

Returforsendelse betales for kundens regning

Når returneringer er modtaget og accepteret, behandles refusioner for at gemme kredit til et fremtidig køb. Vi vil give dig besked, når dette er afsluttet via e-mail.

(URSOS) refunderer værdien af ​​de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af ​​den betalte forsendelse.

 

3.2 returnering vedr. Garanti

URSOS vil med glæde respektere alle gyldige garantikrav, forudsat at et krav fremsættes inden for 2 år efter modtagelse af varer.

Kunderne skal forudbetale returforsendelsen, men vi refunderer dig efter et vellykket garantikrav.

Når du modtager returnering af varer til en garantikrav, kan du forvente, at URSOS behandler dit garantikrav inden for 14 dage.

Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valget af:

(a) refusion til din betalingsmetode

(b) en refusion i kredit til brug i webshoppen

(c) en udskiftningsgenstand sendt til dig (hvis lager er tilgængelig)               

 

1. Leveringsbetingelser

 

4.3 Leveringstid, Indenrigs

Generelt er indenlandske forsendelser i transit i 2 - 5 arbejdsdage

 

4.2 Leveringstid, International

Generelt er ordrer, der sendes internationalt, i transit i 4 - 22 dage. Dette varierer meget afhængigt af destinationslandet

 

4.3 Forsendelsestid

Ordrer sendes normalt inden for to arbejdsdage efter betaling af ordren

Vores lager opererer mandag - fredag ​​i standard åbningstider, undtagen på nationale helligdage, på hvilket tidspunkt lageret ville være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsinkelses forsendelser holdes på et minimum.

 

4.4 Ændring af leveringsadresse

Ved ændring af anmodninger om leveringsadresse er vi i stand til at ændre adressen når som helst, før ordren er sendt.

 

4.5 P.O. Boks forsendelse

URSOS sendes til P.O. boksen adresser kun ved hjælp af post tjenester. Vi kan ikke tilbyde budtjenester til disse lokationer.

 

4.6 Udsolgte varer

Hvis en vare ikke er på lager, venter vi på, at varen er tilgængelig, inden afsendelse af din ordre. Eksisterende genstande i ordren vil blive reserveret, mens vi venter på denne vare.

 

4.7 Overskredet leveringstid

Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en efterforskning.

 

1. Sporingsmeddelelser

Ved afsendelse vil kunderne modtage et Track and Trace link, hvorfra de vil kunne følge udviklingen i deres forsendelse, baseret på de seneste opdateringer, der er stillet til rådighed af leverandøren.

 

1. Pakker beskadiget under transit

Hvis du finder, at en pakke er beskadiget under transport, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, bedes du kontakte kundeservice med de næste trin.

 

1. Afgifter og skatter

7.1 Moms

moms er allerede inkluderet i prisen på varerne som vist på webstedet.

 

7.2 Import afgifter og skatter

Importafgifter og -afgifter for internationale forsendelser kan være ansvarlige for at blive betalt ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og URSOS opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, inden du afgiver en ordre hos os.

Hvis du nægter at betale afgifter og skatter ved ankomst til dit destinationsland, returneres varerne til URSOS på kundens regning, og kunden modtager en refusion for værdien af ​​de betalte varer minus omkostningerne ved returforsendelsen. 

Omkostningerne ved den første forsendelse refunderes ikke.

1. Afbestillinger

Hvis du skifter mening, før du har modtaget din ordre, er vi i stand til at acceptere aflysninger når som helst inden ordren er sendt. Hvis en ordre allerede er sendt, se venligst vores refunderings politik.

 

1. Forsikring

Pakker er forsikret for tab og skade op til den værdi, der er angivet af kureren.

 

9.1 Processen for pakker beskadiget under transit

Vi behandler en refusion eller udskiftning, så snart kureren har afsluttet sin undersøgelse af kravet.

 

9.2 Processen for pakker mistet under transit

Vi behandler en refusion eller udskiftning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er mistet.

 

1. Kontakt os

For alle kundeserviceforespørgsler, mail os på info@ursos.dk